SFR - Ou comment péter les plombs -

Certains diront sans doute que je me prends la tête pour pas grand chose, mais bon, ça nous arrive à tous de vouloir mettre le feu aux papiers administratifs, de ne rien comprendre aux remboursements de sécu, aux relevés EDF et autres biduleries dont on se passerait bien.

Voilà mon problème. Il a quelques temps, j'ai ouvert une ligne chez SFR. Tout se passe très bien (à part le montant de la note chaque mois... Alors que j'ai toujours l'impression de m'être restreinte) jusqu'au jour où j'emménage dans un nouvel appartement. Là, grosse angoisse: aucun réseau, rien de rien, même pas une minuscule petite barre, que dalle.

Comment vais-je faire pour raconter ma vie à mes copines au chaud dans mon canapé???
Comment vais-je faire pour téléphoner à mon copain (qui fait la fête dans un bar) et lui demander à quelle heure il comptre rentrer???
Comment vais-je faire pour rester connecter à ma mobilosphère???

COMMENT???

La question ne se pose plus: il faut résilier mon abonnement et changer d'opérateur (Orange et Bouygue fonctionne chez moi).

J'appelle donc le Service Client pour m'informer de la procédure en vigueur: Si je ne capte pas chez moi, il faut et il suffit que j'adresse une lettre recommandée expliquant mon problème accompagnée d'un justificatif de domicile daté de moins de trois mois. Ok.

Le lendemain, c'est chose faite: une belle lettre expliquant très clairement ma situation, une photocopie de mon contrat de bail datant de cinq jour, une heure à la poste et le tour est joué.

Trois jours après, je reçois l'accusé de réception: Cool!
Mais pour autant, pas de nouvelles d'SFR... Donc, je les recontacte. Et là, le cauchemar commence.

On me demande chaque fois de décliner mon identité, la raison de ma demande de résiliation, la date de l'envoi de mon courrier... Je commence par répondre poliement, et puis au bout de quinze jours je sens l'impatience me monter à la tête.
Je reçois un courrier me demandant un justifictaif de domicile (Encore?!). Je leur renvoie mon bail ainsi qu'une lettre de mon copain certifiant sur l'honneur que je vis à l'adresse indiquée. Je continue à les harceler car personne ne me donne d' informations sur le suivi de mon dossier. On me répond que mon justificatif de domicile n'est pas valable (???!!!), qu'il leur faut une facture EDF ou France Télécom.
Je leur explique que je n'ai pas ces documents puisque je viens d'emménager, et qu'un contrat de bail EST un JUSTIFICATIF DE DOMICILE!
Les personnes du service client prennent leur aise et commencent à me parler comme à un pote avec qui ils s'engueulent, en me disant que c'est comme ça et puis c'est tout! AAAHHHH!!!!!!

Hier, je leur ai encore envoyé une lettre (j'entretiens une véritable liaison épistolaire avec SFR... c'est vachement romantique) avec une seconde lettre sur l'honneur, une facture France Télécom, etc.
Ca fait plus d'un mois que ça dure.

Je les hais. Ils m'insupportent, je n'en peux plus. Et merde, pouvez-vous m'éclairer: un contrat de bail, ce n'est pas un p##### de justificatif de domicile???

La suite, bientôt, j'espère...

(C'était intéressant mon histoire hein?)